Seorang pelanggan Tesla yang tidak senang mendapat permintaan maaf dari perusahaan dan ditahan selama lima hari Berita Industri Otomotif
Sebuah klip video menunjukkan seorang wanita yang mengenakan kaos bertuliskan “Rem tidak berfungsi” meneriakkan tuduhan serupa di Shanghai Auto Show.
Polisi Shanghai mengatakan pada hari Selasa bahwa seorang pelanggan yang tidak senang yang menyerbu stan Tesla di Shanghai Auto Show di China dengan memanjat mobil sebagai protes, memicu keributan di media sosial dan mendorong perusahaan untuk meminta maaf, akan ditahan selama lima hari.
Polisi mengatakan wanita dan pasangannya – yang diidentifikasi hanya dengan nama keluarga mereka, Zhang dan Li – “menyebabkan kekacauan” di pameran perdagangan pada hari Senin ketika mereka tiba di Tesla Gallery “untuk mengungkapkan ketidakpuasan mereka atas perselisihan konsumen.”
Polisi mengatakan Zhang ditangkap dengan tuduhan “mengganggu ketertiban umum,” sementara Li menerima peringatan.
Video yang dibagikan secara luas pada hari Senin menunjukkan Zhang mengenakan kaus dengan kata-kata “Rem tidak berfungsi” tertulis di atasnya dan meneriakkan tuduhan serupa ketika staf dan keamanan berjuang untuk memulihkan ketenangan.
Selasa malam, Tesla merilis pernyataan meminta maaf karena tidak menangani keluhan pelanggan tepat waktu dan mengatakan akan melakukan pemeriksaan mandiri atas layanan dan operasinya di China.
Tesla menjual hampir 30 persen mobilnya di China, dibuat di pabriknya di Shanghai. Tetapi telah menghadapi kritik dari waktu ke waktu atas masalah-masalah seperti keluhan dari kebakaran baterai.
Insiden Senin mendorong CCTV canggih untuk menyerukan penyelidikan masalah rem yang dilaporkan pada kendaraan Tesla, sementara badan anti-korupsi China sedang mempertimbangkan komentar yang mengatakan perselisihan semacam itu harus diselesaikan dalam kerangka aturan hukum.
“Individu tidak boleh mengambil tindakan ekstrim, dan perusahaan juga tidak boleh sombong dan tidak masuk akal,” kata Komisi Pusat untuk Inspeksi Disiplin Selasa malam.
Pada hari Senin, Tesla mengatakan wanita itu adalah pemilik mobil yang mengalami tabrakan awal tahun ini. Dia menyebut “pelanggaran kecepatan” dalam kecelakaan itu, menambahkan dalam pernyataan di media sosial bahwa dia sedang bernegosiasi dengannya tentang pengembalian mobil, tetapi pembicaraan terhenti karena pemeriksaan pihak ketiga.
Zhang dan Li tidak dapat dihubungi untuk dimintai komentar.
Insiden itu terus menarik perhatian media sosial pada hari Selasa, karena ini merupakan dua dari 10 topik populer teratas di platform mirip Twitter, Weibo.
Sumber mengatakan kepada kantor berita Reuters bahwa Tesla bulan lalu berada di bawah pengawasan di China ketika militer mencegah mobilnya memasuki kompleksnya, mengutip kekhawatiran keamanan tentang kamera di mobilnya.
Itu mendorong pendiri Elon Musk untuk mengatakan bahwa jika Tesla menggunakan kamera untuk memata-matai di China atau di mana pun, mereka akan ditutup. Awal bulan ini, Tesla mengatakan bahwa kamera di mobilnya tidak diaktifkan di luar Amerika Utara.
