FTSE membuat pandemi tetap tinggi tetapi stok perjalanan tertinggal

Sebuahpelanggan ntivirus akan diberikan hak untuk pengembalian dana jika langganan mereka diperpanjang secara otomatis setelah penyelidikan oleh pengawas kompetisi, lapor Lapangan Matthew.

Otoritas Persaingan dan Pasar (CMA) mengancam akan menuntut Norton atas dugaan kegagalan memberikan informasi untuk penyelidikan antivirusnya.

Regulator mengatakan akan menarik gugatan Mahkamah Agung setelah menerima jaminan dari Norton bahwa mereka akan mengubah praktik berlangganannya.

Norton harus menawarkan pengembalian uang kepada pelanggan saat ini dan di masa depan yang langganan paket antivirusnya, sejak tahun 2020, telah diperbarui.

CMA telah mengkritik penyedia antivirus karena secara otomatis memperbarui pembayaran dan menaikkan harga mereka kepada pelanggan yang mungkin tidak menginginkan atau membutuhkan produk mereka.

Perjanjian Norton berarti bahwa pelanggan dapat mengklaim pengembalian dana untuk sisa bulan kontrak mereka, sementara Norton setuju untuk memperingatkan pelanggan yang telah berhenti menggunakan produk mereka tentang cara menonaktifkan perpanjangan otomatis.

Andrea Coseli, kepala eksekutif CMA, mengatakan: “Perubahan yang telah dilakukan Norton, mengikuti tindakan kami, akan memudahkan klien untuk mendapatkan uang mereka kembali jika kontrak mereka diperbarui ketika mereka tidak menginginkannya.”

Mr Koseli mengatakan dia senang bahwa kesepakatan berarti regulator tidak perlu menuntut Norton, tetapi menambahkan: “Kita seharusnya tidak ragu bahwa kita bersedia untuk mengambil tindakan seperti itu di masa depan, jika mereka gagal memberikan informasi yang diperlukan untuk mengejar. penyelidikan kami.”

Norton telah dihubungi untuk dimintai komentar.