BT broadband mengalami masalah? Anda tidak sendiri karena kekurangannya telah dikonfirmasi

Jika jaringan broadband rumah BT Anda aktif dan berjalan, Anda tidak sendirian. Bug baru yang mengganggu memengaruhi pelanggan BT yang tidak beruntung di seluruh negeri yang menggunakan router BT Smart Hub 2. Kesalahan memotong koneksi antara dua perangkat yang terhubung melalui sinyal Wi-Fi – dan satu-satunya cara untuk membuat semuanya bekerja dengan lancar adalah dengan memisahkan sebagian dari sinyal. Contoh bagus tentang bagaimana kerusakan ini memengaruhi pelanggan setiap hari adalah penggunaan sistem speaker yang terhubung ke Wi-Fi, seperti Sonos. Selama pengaturan, kit Sonos dan ponsel cerdas Anda, seperti iPhone, harus terhubung menggunakan jaringan Wi-Fi yang sama.

Seperti yang Anda ketahui, semua router yang disediakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) memungkinkan perangkat berkomunikasi melalui dua frekuensi. Ada pengaturan 2.4GHz, yang lebih lambat tetapi memberikan jangkauan yang jauh lebih baik, atau 5GHz yang jauh lebih cepat tetapi Anda harus lebih dekat ke router agar berfungsi. Kedua sinyal ini bekerja bersama-sama dan perangkat Anda sering melompat di antara keduanya saat Anda bergerak di sekitar rumah tanpa menyadarinya.

Tampaknya sinyal 2.4GHz dan 5GHz ini menyebabkan gremlin muncul bagi beberapa pengguna BT karena router Smart Hub 2 kesulitan untuk bekerja ketika dua perangkat terhubung pada dua frekuensi yang berbeda dan mencoba untuk berkomunikasi satu sama lain. Jadi, jika Anda menghubungkan ke iPhone menggunakan sinyal 2.4GHz dan mencoba mengirim musik ke speaker Sonos menggunakan 5GHz – cacat akan menoleh ke belakang dan perangkat Anda akan terputus.

BT kini telah memastikan adanya masalah dengan perusahaan tersebut Dia berkata kepada BBC Ini memengaruhi sejumlah “sangat kecil” pengguna. Ini tidak terlalu spesifik dan mengingat BT memiliki lebih dari 6 juta pengguna saat ini, persentase “sangat kecil” dari jumlah total ini dapat mengakibatkan ribuan pelanggan yang putus asa kehilangan sinyal secara teratur.

Baca lebih lanjut: Vodafone Pro Broadband Review: Internet Tidak Bisa Dipecahkan untuk Mereka yang Senang Membayar

Yang jelas betapa frustrasinya para pelanggan yang keluhannya muncul di halaman Forum Komunitas BT. Melampiaskan amarahnya pada masalah tersebut, seorang pengguna berkata, “Saya hanya dapat menghubungkan aplikasi Sonos dari iPhone, MacBook dan iPad saya saat terhubung ke pita 2.4GHz, yang berarti 5GHz mati.”

Yang lain menambahkan, “Saya mengalami masalah yang sama dan merobek rambut saya.”

Salah satu solusi sementara tampaknya mematikan salah satu dari dua frekuensi yang berarti bahwa semua perangkat kemudian terhubung ke sinyal yang sama meskipun ini dapat memperlambat seluruh jaringan karena semua lalu lintas web Anda melewati satu koneksi, bukan dua.

BT mengatakan bahwa semua pengguna harus mendapatkan pembaruan untuk router mereka pada akhir Mei, dan siapa pun yang merasa terpengaruh harus menghubungi perusahaan.

Berbicara kepada BBC, seorang juru bicara BBC mengatakan: “Kami menyadari bahwa sangat sedikit pelanggan yang memiliki masalah dengan Smart Hub 2 mereka yang terhubung ke beberapa perangkat streaming pada wi-fi mereka. Setiap pelanggan dapat mengalami masalah ini. Untuk menghubungi kami dan kami akan memperbarui perangkat mereka dari jarak jauh. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, “

We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

DETEKSIMALUT.COM PARTICIPE AU PROGRAMME ASSOCIÉ D'AMAZON SERVICES LLC, UN PROGRAMME DE PUBLICITÉ AFFILIÉ CONÇU POUR FOURNIR AUX SITES UN MOYEN POUR GAGNER DES FRAIS DE PUBLICITÉ DANS ET EN RELATION AVEC AMAZON.IT. AMAZON, LE LOGO AMAZON, AMAZONSUPPLY ET LE LOGO AMAZONSUPPLY SONT DES MARQUES COMMERCIALES D'AMAZON.IT, INC. OU SES FILIALES. EN TANT QU'ASSOCIÉ D'AMAZON, NOUS OBTENONS DES COMMISSIONS D'AFFILIATION SUR LES ACHATS ÉLIGIBLES. MERCI AMAZON DE NOUS AIDER À PAYER LES FRAIS DE NOTRE SITE ! TOUTES LES IMAGES DE PRODUITS SONT LA PROPRIÉTÉ D'AMAZON.IT ET DE SES VENDEURS.
Deteksimalut